渠道營(yíng)銷，歷經(jīng)變遷，至今各種模式因品牌主的目標(biāo)資源差異共同存在于當(dāng)前市場(chǎng)中。在最近二十年互聯(lián)網(wǎng)科技大爆發(fā)之前，基本是單渠道模式一統(tǒng)天下，隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，人們需求的轉(zhuǎn)變，渠道營(yíng)銷模式日新月異。

以下用正序的方式，描述渠道營(yíng)銷的變遷。

第1階段

-Single-Channel單渠道-

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，單渠道營(yíng)銷是指通過一條渠道(例如郵件、電視、收音機(jī)等)，將產(chǎn)品和服務(wù)從某一銷售者手中轉(zhuǎn)移到顧客或者消費(fèi)者手中的行為。

“實(shí)體店鋪”時(shí)代的主要渠道方式，為少數(shù)的客戶提供服務(wù)。單渠道策略優(yōu)勢(shì)是低成本、方便快捷地進(jìn)行部署，易于檢測(cè)，讓有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌壟斷市場(chǎng)，利潤(rùn)最大化。劣勢(shì)的地方，單渠道策略嚴(yán)重的限制了潛客的規(guī)模和多樣性。除非是少數(shù)非常特別品牌(市場(chǎng)比較小眾)，否則單一渠道并不是一個(gè)長(zhǎng)期可行的戰(zhàn)略。

第2階段

-Multi-Channel多渠道-

多渠道是企業(yè)客戶關(guān)系演變的新進(jìn)程。

多渠道營(yíng)銷是指企業(yè)通過不同類型的可觸達(dá)消費(fèi)者的渠道或平臺(tái)，在每一個(gè)單一平臺(tái)中和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

從技術(shù)的角度看，多渠道就是多個(gè)單渠道的組合，每條渠道完成渠道的全部功能，相互不關(guān)聯(lián)。每條渠道戰(zhàn)略面對(duì)不同類型的客戶。

從范圍和規(guī)模的層面來看，多渠道是單渠道質(zhì)的提升，它幫助品牌開放市場(chǎng)，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中能夠觸達(dá)到更廣泛、更多樣化的受眾，并可以在不同渠道利用不同的營(yíng)銷活動(dòng)策略抓取潛在的消費(fèi)者需求。但是這些多樣的渠道并不能流通以及實(shí)現(xiàn)連接，必然會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效果低下，效果分析不清晰。

第3階段

-Cross-Channel跨渠道-

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺(tái)了解到，當(dāng)多渠道模式需要面對(duì)因各自渠道的相互獨(dú)立性所帶來的問題時(shí)，跨渠道營(yíng)銷模式孕育而生。

跨渠道的誕生使得企業(yè)對(duì)受眾的有效觸達(dá)不再遙不可及。品牌主們(特別是代表著他們的數(shù)字營(yíng)銷代理公司們)依然在不斷的加大對(duì)受眾觸達(dá)的投資，但是真正的機(jī)會(huì)往往存在于品牌主如何能夠有效地和他們的受眾進(jìn)行溝通。

飛速發(fā)展的數(shù)據(jù)鏈接技術(shù)為跨設(shè)備、跨渠道(線上、線下)營(yíng)銷提供了基礎(chǔ)，幫助品牌通過最適合的渠道與客戶進(jìn)行溝通。而且，跨渠道戰(zhàn)略最深遠(yuǎn)的影響是它可以幫助品牌在不同的渠道同時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這些技術(shù)和技巧開創(chuàng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和渠道效果評(píng)估的新時(shí)代。

這樣一種跨渠道的技術(shù)戰(zhàn)略讓我們真正有這個(gè)能力去評(píng)估一個(gè)品牌在可以多重觸達(dá)消費(fèi)者的環(huán)境中的真實(shí)表現(xiàn)。

第4階段

-Omni-Channel全渠道-

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，全渠道是對(duì)跨渠道的升級(jí)，是真正的基于人的客戶體驗(yàn)管理。

跨渠道只能解決一部分問題，但全渠道卻能解決所有問題。全渠道營(yíng)銷通過對(duì)渠道的選擇和組合、整合，讓消費(fèi)者持續(xù)不斷獲取良好的客戶體驗(yàn)。

全渠道給營(yíng)銷帶來了翻天覆地的變化——企業(yè)將不再只是簡(jiǎn)單的顯示內(nèi)容給消費(fèi)者，企業(yè)會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。這種交互不僅緊跟現(xiàn)代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費(fèi)者多樣化的生活方式。

從技術(shù)上講，全渠道和跨渠道本質(zhì)上是相同的。

而在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)識(shí)別方面(尤其是線上和線下數(shù)據(jù)的匹配)，全渠道的優(yōu)勢(shì)更加明顯。科技是在不斷發(fā)展和更新的，也必然會(huì)觸發(fā)出更完美的營(yíng)銷策略與更為高端的技術(shù)手段。

真正的挑戰(zhàn)在于企業(yè)如何利用這些數(shù)據(jù)和技術(shù)，以及如何從已經(jīng)發(fā)展成熟的跨渠道營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成新興的全渠道營(yíng)銷。

這不僅會(huì)影響消費(fèi)者生活習(xí)慣，更是會(huì)對(duì)整個(gè)商業(yè)模式產(chǎn)生巨大的影響，而能夠抓住機(jī)遇的企業(yè)也最終會(huì)從中脫穎而出

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