軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，縱觀今天的網(wǎng)絡(luò)市場，很多站長朋友們也許已經(jīng)看出了。今天的江湖已經(jīng)不是曾今的江湖了，對于新手朋友來說，想在現(xiàn)今的江湖立足已經(jīng)不是意見容易的事情了。很多軟文類營銷人還處于落后的廣播時代。他們還傾向于認為匯總一些數(shù)字，做下統(tǒng)計，就可以“近距離”地了解消費者了.軟文營銷作為當前最流行的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，軟文更是打破硬性廣告的門檻，以強有力的心理暗示來刺激消費者的購買欲望。然而很多企業(yè)知其然不知其所以然，由于對消費者心理的把握不準，往往錯失良機，收不到良好成效。那么我們在軟文營銷的過程中，如何針對消費者心理的購買需求來展開銷售呢?

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，現(xiàn)在很多企業(yè)都是在“舊瓶裝新酒”，還在用舊的模式、在用慣用的方式來應對新現(xiàn)象。在新的媒介環(huán)境下，很多公司仍在守著下面這些舊教條，對新變化視而不見：

1. 將關(guān)于人的一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，很多公司自己管理其在線營銷，他們基于傳統(tǒng)的模式仍看過于重用戶的“粘性”，還在根據(jù)訪問量、點擊量、頁面停留時間、好評量等指標來判斷營銷是否成功。將眾多客戶的行為轉(zhuǎn)化為易于被收集、比較的大量數(shù)據(jù)。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，同時，公司也在及時監(jiān)控著在外部媒介平臺上與公司有關(guān)的信息，他們也將這些信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，我們將此稱為“聽”，因為他們主要關(guān)心別人說了什么。

很多公司在這方面投入了很大的精力，確保收集到了幾乎所有與自身有關(guān)的信息，將其視為用戶的“心聲”，視為用戶對企業(yè)、對品牌的感情。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，但很多公司卻忽視了“傾聽”這個重要環(huán)節(jié)，忽視了用戶具體說了什么內(nèi)容。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)概念熱炒，企業(yè)就更不會花心思花精力去了解、去體會客戶在交流中所表達的全部內(nèi)容及意思。

2. 離客戶太遠

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，現(xiàn)在我們討論內(nèi)容的方式讓內(nèi)容成了主角，而用戶反而成了被動的內(nèi)容傳播者。“病毒傳播”也暗示了這樣的自然現(xiàn)象：用戶沒有自主權(quán)，只能傳播特定的內(nèi)容。指在諸如語言、觀念、信仰、行為方式等的傳遞過程中與基因在生物進化過程中所起的作用類似的東西)這一基因復制的術(shù)語描述了事物是如何傳播的。這樣的結(jié)果就是不關(guān)心影響的人群范圍，而只是追蹤引發(fā)的疫情結(jié)果。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，盡管很多營銷人認識到用戶的社交聯(lián)系是錯綜復雜的，不是一些數(shù)據(jù)就可以準確代表的，但他們還總是找省事，忽視用戶在交流中的有意義的參與。現(xiàn)在營銷中一個很時髦的概念是“有影響力的人群”，就是在任何圈子中，都有一小部分人很有影響力，他們很能影響剩下的大部分人。這樣一來，企業(yè)就不用費大力氣維護所有用戶，只要搞定那一小撮有影響力的人的就行，認為剩下的就會盲從。

3.還將營銷重心放在說服客戶上

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，過去營銷界的一個核心理念就是：說服用戶，讓用戶按他們所希望的那樣去做。營銷人仍認為他們的使命是將消息散播開去，想方設(shè)法讓用戶購買公司的產(chǎn)品或服務。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，但現(xiàn)在新的媒介環(huán)境創(chuàng)造了改變的機會：將營銷和與客戶的溝通視為企業(yè)傾聽的機會，把這當做公司的“耳朵”，使企業(yè)能了解不同類型消費者的不同需求。通常來說，企業(yè)提供的信息、服務及專業(yè)表現(xiàn)與其提供的產(chǎn)品和服務本身同等重要。

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