在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很“給力”的,但總體說來,還是比較“粗”,只重效果不重積累。例如知識(shí)問答營(yíng)銷,打開百度知道,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的問答營(yíng)銷,但明眼人一看,廣告的痕跡很明顯。像知乎這種問答平臺(tái),很少看到有專業(yè)的機(jī)構(gòu)留下優(yōu)質(zhì)的答案。現(xiàn)在知乎也開通了企業(yè)賬號(hào),注重口碑和積累的機(jī)構(gòu)可以考慮或重視起來。以下結(jié)合本人經(jīng)驗(yàn),講解一下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做問答營(yíng)銷注意的一些事項(xiàng)。
1、站在目標(biāo)客戶群的角度去思考問題
以某家IT類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例,它的目標(biāo)人群定位高考落榜的高中畢業(yè)生。那么在提問題的時(shí)候,就應(yīng)該以一個(gè)高考落榜生的角度去提出問題。
2、提出有針對(duì)性的問題
在設(shè)計(jì)問題的時(shí)候,可以將思維發(fā)散一些,可以具體到產(chǎn)品或者服務(wù)的名字,也可以按照多次回答原則對(duì)問題進(jìn)行設(shè)計(jì)。總之,沒有特定的原則,但是每個(gè)問題必需有各自的針對(duì)性。
3、按照用戶的搜索習(xí)慣對(duì)問題進(jìn)行優(yōu)化
問題的標(biāo)題按照用戶產(chǎn)品關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化,利用seo工具或者是對(duì)搜索引擎做一下相關(guān)調(diào)查,看看關(guān)鍵字搜索量大小,應(yīng)該按照用戶的搜索習(xí)慣設(shè)計(jì)問題。 【這里需要提示的一點(diǎn)是:可以通過流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或在線客戶系統(tǒng)獲知目標(biāo)群體(如落榜的高中生)搜索的關(guān)鍵詞,然后在問題提問中植入這些關(guān)鍵詞】
4、通過不同的角色扮演自問自答
模擬不同角色,以高中落榜生為例,可以模擬家長(zhǎng)的語氣、另外落榜者的語氣等進(jìn)行回復(fù),還可以以反面角色回答問題,應(yīng)該說,問題引起的異議越多越好, 因?yàn)檫@樣得到的關(guān)注就多,問題就越有可能被搜索引擎放在搜索結(jié)果前面。但是必需控制回答的內(nèi)容的比例【所以在操作方面要注意避免風(fēng)險(xiǎn),超出自己的控制能力 以外,避免“弄巧成拙”】。
5、正面信息控制
將答案的內(nèi)容按照類型控制在正面:負(fù)面:不相關(guān)=2:1:1【只是參考值,正面永遠(yuǎn)要大于負(fù)面,負(fù)面不是絕對(duì)的負(fù)面】。
6、最佳答案和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵字設(shè)置
在最佳答案和對(duì)問題的評(píng)論中,至少含有企業(yè)名稱或者是鏈接。
7、及時(shí)監(jiān)控問題
編輯對(duì)問題有一個(gè)審核的過程,如果問題的重復(fù)性較高,那么就有可能被刪除。這時(shí)候必需及時(shí)對(duì)原來的問題做出修改,然后重新提問【最好在做問答營(yíng)銷之前,先做好問答營(yíng)銷的策劃,通過文檔把提問和回復(fù)設(shè)計(jì)好,再發(fā)布于問答平臺(tái),不要反復(fù)修改,影響通過率】。
以上就是關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做知識(shí)問答營(yíng)銷的一些注意事項(xiàng)。
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