策劃用于企業(yè)推廣與營銷目的的問答并進行發(fā)布,簡言之就是問答營銷。百度、360等平臺可以說是問答營銷的主戰(zhàn)場,看似平淡無奇的問答中,卻隱藏著企業(yè)和品牌的營銷秘密。
可別小瞧問答營銷,問答營銷作為口碑滲透強有力的干將之一,能在無形之中增進品牌和用戶的互動,進而增加用戶群體對品牌的印象,加深二者的親密度。那么做好問答營銷,主要要從問答策劃撰寫以及如何發(fā)布來入手。
問答策劃要更好的滿足用戶體驗
首先你所策劃的問題要符合用戶的搜索習(xí)慣。做好這一點很重要,要知道不符合用戶搜索習(xí)慣的問題,用戶壓根搜不到,你自然也是白忙活一場。
用戶在百度等搜索引擎搜索一個問題的時候,通常會用最簡單的方式來搜索,所以你所撰寫的問題,要盡量模仿用戶語氣。例如,用戶想知道如何做網(wǎng)絡(luò)營銷效果好,他通常會用:怎么/如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷?這樣的短句來提問,而很少會用:怎么做網(wǎng)絡(luò)營銷才能達到我最初的預(yù)期?這類較為生僻的長句來提問。
用戶最希望的就是輸入更簡短的文字,獲取更多有價值的信息。以下圖為例,我在百度輸入網(wǎng)絡(luò)推廣四字,首頁搜索展示的均為簡潔但意圖清晰的問題,瀏覽和互動人數(shù)很理想。
其次,策劃的答案要盡量看起來不是在做廣告。現(xiàn)在的用戶每天被各類廣告狂轟濫炸,已經(jīng)在潛意識里變得抵觸廣告。策劃把答案策劃的像硬廣一樣,不但用戶反感,而且你壓根發(fā)布不上去,所以如何巧妙的植入廣告就變得很重要。
藍月亮在問答營銷方面的經(jīng)驗和技巧是很值得借鑒的,例如我在百度輸入怎么洗油漬的問題,排名第一的便是藍月亮的回答。
我們簡單的瀏覽一下前半部分,發(fā)現(xiàn)他只是在一本正經(jīng)的回答問題,只有在答案的最后看似漫不經(jīng)心的提到了藍月亮洗衣液。這種看似的漫不經(jīng)心,反而更能俘獲用戶的心。
所以在策劃答案的時候,盡量先正面解答問題,再巧妙植入廣告。除了藍月亮這類書面化的語言風(fēng)格,你也可以模仿用戶語氣,用輕松活潑的語氣,進一步增加用戶對你的信任。
問答發(fā)布要靈活多變
百度知道因為用戶多,權(quán)重高,是各大企業(yè)和品牌做問答營銷的必爭之地。但百度對問答發(fā)布的審核越來越嚴格,甚至已經(jīng)到了不能出現(xiàn)任何品牌及產(chǎn)品詞的地步。在這種情況下想大批量發(fā)布問答,就必須做到靈活多變。
不要用單一賬號發(fā)布,而是應(yīng)該準備多個賬號輪流發(fā)布。每個賬號問題發(fā)到一定數(shù)量就進行切換,提問和回答的賬號要區(qū)分開來。提問時間應(yīng)該有一定的間隔,連續(xù)不斷的進行發(fā)布,會被百度后臺監(jiān)測到,嚴重的話,甚至?xí)谰梅馓枴?/p>
做到了這些,如果還是無法成功發(fā)布的話,可以試一試切換IP地址,因為在一個IP上高頻率進行提問和回答,即使在切換了賬號的情況下,也可能被百度檢測到。切換IP可以選擇手動切換,嫌麻煩的話,也可以下載軟件進行切換。
如果以上方法都嘗試過了,如果你發(fā)現(xiàn)發(fā)布問答還是有困難,可以嘗試在回答中將提到品牌或者產(chǎn)品的字眼用空格號或其他符號間隔開來,這樣可以避開百度后臺的審查。如下圖所示,但這屬于耍小聰明的行為,不到萬不得已,還是不要采用。
本文簡述了做問答營銷的主要方式與技巧,做好了問答營銷,對企業(yè)而言受益無窮。但做任何網(wǎng)絡(luò)營銷都一樣,貴在堅持,并非一朝一夕就可以促就的事。在長期的堅持中,不斷發(fā)現(xiàn)和探索,才能在網(wǎng)絡(luò)營銷之路上越走越遠(來源于戈壁傳媒)