生活節(jié)奏的加快、互聯(lián)網(wǎng)的普及以及新媒體的興起，碎片化閱讀已經(jīng)成為大多數(shù)人文字閱讀的常態(tài)。作為以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播形式、以內(nèi)容為基礎(chǔ)的軟文推廣，應(yīng)時(shí)應(yīng)勢(shì)也要做出相應(yīng)的改變，否則就無法獲取足夠的流量。也就是要求，軟文推廣必須根據(jù)趨勢(shì)的變化，提供適合碎片化閱讀的內(nèi)容。

什么樣的內(nèi)容是符合趨勢(shì)變化的?從深層次來看，就是指能夠精準(zhǔn)地解決用戶的閱讀痛點(diǎn)、為用戶提供更好閱讀體驗(yàn)的內(nèi)容。

一、用戶的閱讀痛點(diǎn)有哪些?

與以往的集中時(shí)間進(jìn)行閱讀的方式不同，碎片化閱讀的最大特點(diǎn)，就是閱讀時(shí)間被割裂得支離破碎。因而，閱讀的次數(shù)急劇增加、單次閱讀的時(shí)間急劇縮減，以及閱讀的速度加快。

由此出發(fā)，新趨勢(shì)下的用戶閱讀痛點(diǎn)主要就有三個(gè)，即刺激性的關(guān)鍵詞、高度濃縮的內(nèi)容和經(jīng)常性的閱讀途徑。軟文推廣要精準(zhǔn)解決的，就是這三個(gè)痛點(diǎn)。

刺激性的關(guān)鍵詞主要指的是標(biāo)題，就是指有一個(gè)詞或者短語，能夠讓用戶一眼望去就會(huì)產(chǎn)生興趣，比如對(duì)于想要學(xué)習(xí)毛筆書法的人來說，“7天學(xué)會(huì)顏真卿楷書”就是刺激性的關(guān)鍵詞。但要注意的是，這與標(biāo)題黨是兩個(gè)完全不同的概念。

高度濃縮的內(nèi)容，指的是能夠令用戶在短時(shí)間內(nèi)就能夠了解到，整篇文章所要論述的觀點(diǎn)或者思想的內(nèi)容。而經(jīng)常性的閱讀途徑，則是指常用的內(nèi)容獲取渠道，比如說是公眾號(hào)，還是微博，或者是自媒體APP。

二、如何精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)?

軟文推廣要解決這三個(gè)痛點(diǎn)，提供用戶所需要的內(nèi)容，就需要有針對(duì)性的措施。

針對(duì)刺激性的關(guān)鍵詞，就需要首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，或者通過熱詞分析，了解用戶最為迫切的需求，從而提煉出關(guān)鍵詞。

在這三個(gè)痛點(diǎn)中，對(duì)于軟文推廣來說，最難解決的就是高度濃縮的內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)用戶在經(jīng)常性的閱讀途徑，被一個(gè)刺激性的標(biāo)題吸引進(jìn)來以后，如何在短促的時(shí)間里，令用戶對(duì)整篇軟文的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，或者是能夠快速了解到想要表達(dá)的觀點(diǎn)和思想?

這就要求在最顯眼的位置，出現(xiàn)高度濃縮的內(nèi)容，能夠讓用戶點(diǎn)擊進(jìn)來以后，一眼就看到而且一下子就看懂。而可以采用的形式，就是在正文開頭交代一種背景，然后由這個(gè)背景制造出一種沖突，利用沖突使用戶產(chǎn)生探索之心或者疑問，緊接著提供方法、答案來解決這種沖突，最后就是引出所要表達(dá)的觀點(diǎn)和思想。

三、如何制造沖突?

為什么會(huì)產(chǎn)生沖突?其實(shí)就是因?yàn)槌霈F(xiàn)了相反的兩面，或者是出現(xiàn)了新與舊的的對(duì)立。在交代背景的時(shí)候，就是要將這種相反的、對(duì)立的方面體現(xiàn)出來。比如說“新媒體的發(fā)展推動(dòng)了軟文推廣被大量運(yùn)用到企業(yè)宣傳推廣當(dāng)中，而傳統(tǒng)媒體下的硬廣則越來越不受中小企業(yè)的歡迎”。

產(chǎn)生了沖突之后，就會(huì)出現(xiàn)疑問，如“硬廣為什么不受歡迎”、“軟文推廣為什么被大量運(yùn)用”。這時(shí)候就到了提供方法或答案，當(dāng)然這種方法只是一種中心性的論述，是要在接下來的文章章節(jié)里進(jìn)行論述的。

如此，制造沖突的整個(gè)過程就完成了。但要注意的是，在這過程中著墨無須過多，基本上是一句話就是一個(gè)環(huán)節(jié)。

在碎片化閱讀時(shí)代，軟文推廣要更好地發(fā)揮作用就要做出調(diào)整和改變，能夠精準(zhǔn)地解決用戶閱讀的痛點(diǎn)，提升閱讀體驗(yàn)。

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