用戶需求是軟文本推廣的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

因?yàn)橛脩粲邢嚓P(guān)的需求，為就有了營(yíng)銷的土壤和發(fā)展的必要性;用戶的需求是否得到滿足和滿足程度成為判斷效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

如何推廣軟文?總之，就是滿足用戶的需求。

就像花有幾千種一樣，它們總是屬于“花”的類型;雖然用戶的需求是多樣的，但主要有三種。

1、認(rèn)知需求

認(rèn)知是人類最基本的能力之一，也是人類與其他動(dòng)物的根本區(qū)別。

由于認(rèn)識(shí)的需要，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人類的進(jìn)步都將隨之而生。

當(dāng)我們?cè)诟鞣N應(yīng)用程序上刷信息時(shí)，大多數(shù)時(shí)候我們是漫無目的的。在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們并沒有花太多時(shí)間在閱讀上。我們常常感嘆這樣的行為是在浪費(fèi)時(shí)間，但我們一次又一次地這樣做。根本原因是我們有巨大的認(rèn)知需求，而這些需求卻得不到滿足。

軟文推廣的發(fā)展正是為了滿足用戶在這方面的需求。

事實(shí)上，只要它能提供新的信息、新的想法或未知的知識(shí)，用戶不在乎他們是否閱讀軟文本。

相反，如果內(nèi)容枯燥，觀點(diǎn)陳舊，知識(shí)含量低，那么不管是不是軟文本，很少有人愿意閱讀。

2、情感需求

對(duì)于企業(yè)來說，如果沒有技術(shù)突破，或者沒有新穎的活動(dòng)策劃，軟文推廣可以寫同樣的內(nèi)容，甚至是反復(fù)重復(fù)的觀點(diǎn)，不能提供新的信息、新的想法和未知的知識(shí)，該怎么辦?

此時(shí)，可以根據(jù)用戶的第二個(gè)需求，即“情感宣泄需求”來進(jìn)行，這是一個(gè)比認(rèn)知更高的需求層次。

我們生活在一個(gè)七情六欲的世界，我們有各種各樣的情緒，但這些情緒往往很難表現(xiàn)出來。如果不受場(chǎng)合的限制，或者沒有人可以分享。所以，不管我們的憤怒是在虛擬世界，這就是為什么在朋友圈和各種信息平臺(tái)上，經(jīng)常會(huì)有“流浪”、“大笑”等文章和視頻在屏幕上刷屏。

既然情感宣泄的需求如此巨大，為什么軟文推廣不能盡量滿足用戶的需求呢?更重要的是，操作起來并不難——情感傳遞不需要太多技巧，只有一個(gè)真實(shí)的事件和一個(gè)簡(jiǎn)短全面的描述，才能讓人感觸深刻;然后，在適當(dāng)?shù)奈恢眉尤肽阆胪茝V的信息，效果自然會(huì)顯現(xiàn)出來。

很多刷屏案例都證明了這一點(diǎn)，就像擅長(zhǎng)這一領(lǐng)域的網(wǎng)易云音樂，總是隔一段時(shí)間給出一個(gè)案例。

3、整合信息需求

除了情感上的需要，我們還有一個(gè)更重要的需要，那就是實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。

為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值，我們需要不斷提高自己的技能，因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)掌握具體的方法論和實(shí)踐技能。

雖然我們說“欲速則不達(dá)”，但我們總是想學(xué)得更快更有效。

這是“干貨”軟文章出現(xiàn)的基礎(chǔ)和原因，也是“信息集成需求”的來源。

所謂干貨，不管內(nèi)容是新的還是舊的，甚至完全是別人的觀點(diǎn);但關(guān)鍵是整合，把零散無序的知識(shí)、觀點(diǎn)和信息整合成一篇軟文，幫助需要幫助的人節(jié)省時(shí)間，提高效率，也就是說，以滿足“信息集成需求”。

雖然軟文推廣的基本目的是推廣與自身相關(guān)的信息，但提供這種信息整合的“干貨”內(nèi)容無疑是一個(gè)很好的實(shí)踐。

要做好軟文推廣，就必須得到用戶的認(rèn)可。

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