在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大背景下，企業(yè)不可或缺的就是軟文。之所以說它“軟”，就是因?yàn)椋鼈鬟f了廣告信息，卻沒有廣告那么讓人排斥;無論是軟文還是銷售信，都是和文字打交道的;寫作的目的都是為了傳播思想，或者是為了直接銷售，或者是為了建立信任，又或者說是為了其他的目的，……其實(shí)，具體為了什么并不關(guān)鍵!關(guān)鍵的是，要讓你想傳播的信息——有效抵達(dá)目標(biāo)人群。讓你的軟文有效抵達(dá)目標(biāo)人群要想“有效抵達(dá)”，就要突破：“送達(dá)”、“打開”、“閱讀”、“理解”、“認(rèn)同”“產(chǎn)生行動(dòng)”等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

具體到我們的酒店公眾號(hào)所發(fā)的軟文，大家覺得自己的公眾號(hào)軟文能到第幾步?

1、送達(dá)

這個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)是讓目標(biāo)讀者看到，有些酒店公眾號(hào)的粉絲不少，但是別人都已經(jīng)屏蔽推送通知了，或者是根本根本不會(huì)翻閱到這里，即使推過去了，也不能算是送達(dá)。所以，有效送達(dá)的前提是，平臺(tái)的基礎(chǔ)不能太差，即使沒粘度，最少也別讓人反感;當(dāng)然，如何保證有效送達(dá)，并不是當(dāng)篇軟文能解決的問題，而是需要配套其他的措施保障效果。

2、打開

推送了，也看到了，目標(biāo)讀者會(huì)不會(huì)打開呢?其實(shí)，這一點(diǎn)比較好把握，所有軟文培訓(xùn)也都會(huì)提到，那就是“設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)題”。不過，對(duì)于酒店軟文，我們還是要建議把握一個(gè)度，防止出現(xiàn)“標(biāo)題黨”后遺癥，如果單純追求當(dāng)篇文章的打開率，不顧事實(shí)和讀者感受，后果會(huì)很嚴(yán)重。

3、閱讀

所謂有效閱讀，就是使目標(biāo)讀者完整的看完軟文信息，不會(huì)只看了個(gè)開頭或一半就退出了;這兒的寫作技巧就是開個(gè)好頭，安排好文章的內(nèi)容結(jié)構(gòu);不過，這些還都是套路，真正的關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容足夠吸引人。如果文章講的話題或者是內(nèi)容根本不是讀者關(guān)心的，那么再絞盡腦汁的使用套路，也是白費(fèi)功夫;具體到酒店軟文上，我們就要根據(jù)目標(biāo)讀者精心選題，爭(zhēng)取篇篇軟文都會(huì)讓賓客主動(dòng)傳閱，其實(shí)這個(gè)也是有另外一個(gè)套路的。

4、理解

關(guān)于理解，我認(rèn)為其實(shí)是“理解+記憶”，你的軟文別人閱讀后，給他留下了什么印象很多酒店軟文讓人看完后，最直接的印象是——“美”!景色美、客房美、美食美、人也美，……想想，接下來TA會(huì)采取什么行動(dòng)呢?一是，覺得美，留下個(gè)美的印象;二是轉(zhuǎn)給親朋好友，分享美，或者是給喜歡攝影的或美圖的朋友做個(gè)參考。總之，未能給對(duì)方一個(gè)信息，如果下次方便，可以去這兒體驗(yàn)一下。所以，我們酒店軟文的定位要明確，這兒不是美文欣賞，也不是攝影展，也不是詩詞大會(huì)，當(dāng)然這些錦上添花的功能也可以有，但決不能是主角;我們要做的是，傳遞給目標(biāo)人群實(shí)實(shí)在在的有用信息、帶著人格化形象的真誠(chéng)邀請(qǐng)，讓人感覺只有機(jī)會(huì)就回去體驗(yàn)一下的動(dòng)力;具體怎么寫，可以說是無套路的套路，實(shí)際操作無需強(qiáng)求唯美，只需把握幾個(gè)原則，簡(jiǎn)單套用即可，真正掌握的人會(huì)像填空一樣寫軟文。

5、認(rèn)同

經(jīng)過前面的4個(gè)環(huán)節(jié)，到認(rèn)同階段就已經(jīng)成功了90%了，此時(shí)你只需加強(qiáng)一下效果，強(qiáng)化誘惑即可，引導(dǎo)讀者采取行動(dòng)了。不過，要想達(dá)到預(yù)期的效果，這個(gè)強(qiáng)化過程也不能大意，要力求通過總結(jié)、提煉，同時(shí)加入展望和承諾，使讀者真正產(chǎn)生認(rèn)同感，才能有效促成行動(dòng)。

6、產(chǎn)生行動(dòng)

所有軟文的撰寫肯定都是有一定的目的的，經(jīng)過前面的所有鋪墊，此時(shí)就差一個(gè)動(dòng)作了，我們要做的就是清晰明了的告訴對(duì)方如何行動(dòng);注意，無論何種目的，要求采取的行動(dòng)一定越簡(jiǎn)單越好，越方便越好;無論是活動(dòng)促銷，還是推廣宣傳，還是引發(fā)討論，都要設(shè)計(jì)配套的誘惑+行動(dòng)指南，使其不費(fèi)腦筋就能做出行動(dòng)，還能有便宜占，這就是最好的狀態(tài)。

好啦!相信大家看完以上內(nèi)容，已經(jīng)對(duì)軟文的基本撰寫方法有了個(gè)初步認(rèn)識(shí)，如果有一定積累的朋友應(yīng)該直接就能套用了。

不過，實(shí)際操作中還是有一些基本方法和套路需要掌握的，也可以說是經(jīng)驗(yàn);

雖然酒店的軟文不追求每篇都帶來10萬+的閱讀或收入，但是至少可以通過一些技巧，避免引起反感，確保需要時(shí)能引發(fā)裂變。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 公眾號(hào)軟文 酒店軟文