到這個(gè)話題，可能很多朋友會(huì)說(shuō)：引流誰(shuí)不會(huì)，還需要一本正經(jīng)的拿出來(lái)談?wù)?
是的!
引流很簡(jiǎn)單，發(fā)個(gè)軟文，上個(gè)合作平臺(tái)，或者利用微信的搖一搖、小程序等等，方法多了去了，……
但是，你有沒有想過(guò)，同樣是引流，有些方式引流的賓客成本高，價(jià)值低。
好啦，我們今天就不羅列太多的引流方法進(jìn)行對(duì)比，單單談一下酒店軟文與OTA分別引流來(lái)的賓客的價(jià)值有何區(qū)別。
我的觀點(diǎn)是酒店軟文引流來(lái)的賓客價(jià)值是OTA引流的十倍以上!
為什么要這么講呢?
因?yàn)椋瑯邮且鱽?lái)的賓客，可能都會(huì)付出一些流量費(fèi)，不論多少，但他們的后端成交量有天壤之別!
1.OTA來(lái)的賓客基本上都是一次性消費(fèi)者，他們習(xí)慣于在OTA網(wǎng)絡(luò)訂房消費(fèi)，因?yàn)檫x擇性較強(qiáng)，比較便捷。來(lái)我人酒店的原因也是在眾多的選項(xiàng)中機(jī)緣巧合的選中了你，或者是價(jià)格便宜，或者是位置合適，又或者 隔壁酒店滿員了，總之，下次來(lái)不來(lái)，看運(yùn)氣;
2.酒店軟文引流的賓客就不同了，他們可能就是奔著對(duì)酒店的認(rèn)可來(lái)的，因?yàn)榫频贶浳闹幸呀?jīng)介紹了酒店的大體情況，TA是抱著來(lái)體驗(yàn)軟文中提高的服務(wù)而來(lái)的，或者是品嘗美食、或者是欣賞美景，又或者是體驗(yàn)舒適的客房，總之，來(lái)之前TA已經(jīng)對(duì)酒店有了一定的信任，酒店的要做的就是，把TA的服務(wù)好，讓TA高興而來(lái)滿意而歸，那么，TA就是你的忠實(shí)粉絲了。
通過(guò)上述介紹，大家可以看到，兩者的區(qū)別，同樣是一次引流，前者一次性有效，需要重復(fù)投入，而后者一次引流永遠(yuǎn)有效，只要TA有入住需求，就會(huì)再來(lái)，而且不只是TA自己 回來(lái)，可能還會(huì)介紹身邊的朋友來(lái)。
一位酒店的忠實(shí)粉絲，一次引流投入，后續(xù)無(wú)限次數(shù)的重復(fù)入住，再加上轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)的賓客，是不是TA的價(jià)值絕不僅僅是初次引流帶來(lái)的那點(diǎn)客房收入?
說(shuō)到這兒，大家是不是覺得前面提到的酒店軟文引流的賓客價(jià)值是OTA引流的十倍是完全合理的!
我們酒店也不可避免的要通過(guò)各種方式引流，那么如何才能將OTA引流來(lái)的賓客的價(jià)值最大化呢?
我們先來(lái)分析一下OTA引流來(lái)賓客價(jià)值過(guò)低的原因。
一、是找到酒店的途徑是眾多選項(xiàng)中的一個(gè)，沒有太大的傾向性;入住期間，如果沒和酒店產(chǎn)生過(guò)多的交流，那么就不會(huì)有任何的粘性。客人在OTA平臺(tái)上預(yù)訂酒店是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)，這個(gè)也是無(wú)法避免的，關(guān)鍵是購(gòu)買完成后的服務(wù)過(guò)程。
第二，賓客來(lái)的一個(gè)陌生的酒店入住，他是沒有任何安全感的，此時(shí)，他的信任是完全基于OTA平臺(tái)的，因?yàn)椋J(rèn)為這個(gè)酒店能上OTA的，那么OTA就有措施保證自己的利益，即使出了問題也可以找OTA來(lái)處理，此時(shí)酒店完全就是成了給OTA打工的角色。
第三，既然賓客不信任酒店，那么我們就需要解決這個(gè)信任問題，賓客都到了酒店，有了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，我們就有辦法讓他了解和信任酒店，從而爭(zhēng)取她TA下次有入住 需求時(shí)，能夠主動(dòng)的想到我們。
第四，為了讓賓客了解我們，并且建立信任，就需要做一些努力工作了，基本的思路就是通過(guò)微信，讓對(duì)方了解、認(rèn)可我們，然后，建立鏈接(QQ群、微信群等直接的溝通方式，每天問候、特價(jià)甩賣、淡季促銷等多種方式進(jìn)行針對(duì)性促銷 )，保持一個(gè)持續(xù)溝通的渠道，后續(xù)的成交也就會(huì)水到渠成了。
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