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近年來，重慶港宏裝飾公司依靠特有的分項(xiàng)報(bào)價(jià)、透明預(yù)算及全程公司直接管理施工，質(zhì)量與服務(wù)做到客戶滿意等服務(wù)而聲名鵲起，成為了重慶裝飾行業(yè)的新銳企業(yè)。3月30日，港宏裝飾公司總經(jīng)理郭斌先生接受了重慶裝一網(wǎng)的采訪。

本期特邀嘉賓：重慶港宏裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 郭斌總經(jīng)理

【重慶裝一網(wǎng)】：郭董最近在忙些什么?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：之前在杭州參加了關(guān)于家裝行業(yè)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是非協(xié)會(huì)性質(zhì)的，因?yàn)榻阋粠У募已b行業(yè)發(fā)展的比較快。全國(guó)各個(gè)城市的裝飾公司老板都有參加，這次似乎重慶市的只有我一個(gè)去了。在這個(gè)論壇上，大家都在討論家裝之路在何方，在這兩年的金融危機(jī)影響下，大部分公司的業(yè)績(jī)都比同期下滑。而且現(xiàn)在很多小公司想靠?jī)r(jià)格獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正規(guī)的大型的裝飾設(shè)計(jì)公司明顯感到了壓力，因?yàn)楸砻嫔峡磥恚_實(shí)是很多小的公司性價(jià)比要高一點(diǎn)。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭董在參加培訓(xùn)后有了哪些感悟?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：一定要進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。而且要做重慶第一家做這樣新的商業(yè)模式的家裝公司。就像你們說的，為什么重慶沒有上億元的家裝企業(yè)，就是因?yàn)槟壳罢麄€(gè)家裝行業(yè)比較畸形，行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范。比如重慶的設(shè)計(jì)師還可以吃回扣，這是一個(gè)讓別人覺得很不可思議的事情。就是因?yàn)楹芏嗖灰?guī)范的事情存在，影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，所以上不到量。我們要引導(dǎo)消費(fèi)，基礎(chǔ)是不能丟的。我們要整合資源，多點(diǎn)盈利，發(fā)展與家裝相關(guān)的東西。整合過程中要保證到利益群體的利益，包括員工，客戶和我們自身的利益。我們要在在性價(jià)比上占優(yōu)勢(shì)。比消費(fèi)者自己直接去買建材便宜。在保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也會(huì)保證利潤(rùn)和工程質(zhì)量。只有控制了成本，就不會(huì)出現(xiàn)多余的費(fèi)用加在消費(fèi)者身上。

【重慶裝一網(wǎng)】：有了這么多的感悟，郭董近期有什么計(jì)劃?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：重慶本土的經(jīng)營(yíng)思路已顯落后，我們公司打算進(jìn)行第二階段的超國(guó)標(biāo)的計(jì)劃。所謂超國(guó)標(biāo)，就是在沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候我們工程中要做出數(shù)字性說明性的規(guī)定，在有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，做到比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格更精準(zhǔn)的工程質(zhì)量。比如國(guó)家并沒有對(duì)家裝工程過程中的屏蔽處理有明確規(guī)定，但是我們所有的工地都要求必須用錫箔紙包裝，并且有細(xì)節(jié)的距離要求。在分管分槽中，行業(yè)里國(guó)標(biāo)里都沒有相關(guān)規(guī)定，我們要求必須劃定強(qiáng)弱點(diǎn)，是分管，而不是通常的平行走，間隔也要有50米遠(yuǎn)。在交叉水管的工程中，要用過墻彎工藝。也就是說，水電的施工工藝都要嚴(yán)格把關(guān)。

我們會(huì)給每一位簽了合同的客戶發(fā)一本工藝手冊(cè)，上面會(huì)有工程圖片和文字說明，消費(fèi)者驗(yàn)收的時(shí)候可以對(duì)比工藝手冊(cè)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。我們現(xiàn)在比別人差的不是施工工藝，而是面子工程形象工程。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總進(jìn)入裝飾行業(yè)已有16年，想必郭總對(duì)目前重慶裝飾行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一定有自己的看法，能具體說明一下嗎?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：嗯，總體來說，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化不斷發(fā)展和群眾收入水平的提高，人們對(duì)裝飾裝修行業(yè)的需求愈發(fā)旺盛，重慶裝飾行業(yè)也迎來了廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)前室內(nèi)裝飾行業(yè)的需求來分為兩種情況：一方面是商業(yè)用房和居民住宅建成后的正常裝飾需要。

另一方面為，因消費(fèi)者對(duì)居住品質(zhì)理解的深入、要求的提高和消費(fèi)能力水平的提升帶來的二次裝修的可能性。未來三年，需求增速有望保持在12～15%的左右。從專業(yè)的角度來講，我所接觸到的朋友們，幾乎沒有人真正了解行業(yè)現(xiàn)狀，很多人只是憑自己的感覺，片面的了解到一些咨訊，就把它當(dāng)成了行業(yè)現(xiàn)象，這是沒有科學(xué)依據(jù)的，而作為一個(gè)家裝消費(fèi)者，在進(jìn)行消費(fèi)前，我覺得多多少少還是應(yīng)該了解一下整個(gè)行業(yè)的基本情況，從而能夠幫助自己做出正確的選擇。

從重慶裝飾協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前，咱們重慶市有工商注冊(cè)登記的裝飾企業(yè)共計(jì)200多家，其中屬于土建施工企業(yè)附屬業(yè)務(wù)范圍的有40多家，這些企業(yè)都是以土建為主，基本不做家裝業(yè)務(wù)。剩下的100多家裝飾企業(yè)里，有資質(zhì)的不到30家，而這30家里面又有一大半都是工裝企業(yè)，也不做家裝。真正以家裝為主又有資質(zhì)的企業(yè)，整個(gè)重慶市都不超過10家公司，也就是說，重慶市范圍內(nèi)，大家平時(shí)所見到的的家裝公司，90%以上都是沒有資質(zhì)的，也普遍存在規(guī)模小、人員少、專業(yè)施工能力差的問題，這實(shí)際上也就是我們重慶裝飾行業(yè)落后于全省其他城市的真正原因。而很多業(yè)主所看到的裝修市場(chǎng)一片繁忙的景象，基本上都是一些非常規(guī)裝飾公司和游擊隊(duì)在搶活干，并不代表我們本地的裝飾企業(yè)規(guī)范，也不代表我們的行業(yè)水平高。如果選擇了非正規(guī)公司，一旦裝修出現(xiàn)問題，“投訴多”、“維權(quán)難”就是行業(yè)不規(guī)范的最好例證。因此，我提醒廣大業(yè)主朋友，在裝修前一定要先了解行業(yè)現(xiàn)狀，再做選擇，就會(huì)避免很多不必要的麻煩。

【重慶裝一網(wǎng)】：通過您剛才的講解，我第一次聽說“資質(zhì)”這個(gè)詞，也讓我覺得“資質(zhì)”對(duì)于裝飾企業(yè)特別重要，那么您說的“企業(yè)資質(zhì)”和“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”有什么區(qū)別呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：打個(gè)比方來說吧，你有一輛出租車，有行駛證，但沒有營(yíng)運(yùn)證，你敢開車上路嗎?在這里，出租車本身的行駛證就相當(dāng)于企業(yè)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，而營(yíng)運(yùn)證則相當(dāng)于企業(yè)的“資質(zhì)”。再比如：某個(gè)醫(yī)院有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但沒有醫(yī)療經(jīng)營(yíng)許可證，盡管這家醫(yī)院會(huì)信誓旦旦的向你保證沒事?你敢在那看病嗎?在這里，醫(yī)療經(jīng)營(yíng)許可證就是企業(yè)的“資質(zhì)”。況且，國(guó)家法律早就規(guī)定，“裝修資質(zhì)”是設(shè)立裝修公司的前置條件。由此大家應(yīng)該能夠明白，資質(zhì)是資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)是施工許可，證明公司有施工能力，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營(yíng)許可，只能證明公司是否合法，二者不能混為一談。而且，資質(zhì)屬于專業(yè)行政許可范疇，是不能隨便借用或授權(quán)使用的，只能為法人單位獨(dú)立使用，可見，一個(gè)裝飾公司如果沒有自己獨(dú)立的資質(zhì)，就屬于非正規(guī)經(jīng)營(yíng)。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總，針對(duì)當(dāng)前重慶裝修市場(chǎng)商家林立，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，港宏裝飾公司有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或是值得選擇的理由?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：我們的優(yōu)勢(shì)主要針對(duì)當(dāng)前行業(yè)弊病和客戶痛點(diǎn)推出的行之有效的服務(wù)，分別為：

1、免費(fèi)上門量房、設(shè)計(jì)、平面圖、報(bào)價(jià)、免收管理費(fèi);

2、工地材料統(tǒng)一配送，保證真材實(shí)料;

3、項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)工地，不搞分包責(zé)任制，質(zhì)量保證客戶滿意永遠(yuǎn)是第一，管理嚴(yán)格，并有效杜絕偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生。

4、以誠(chéng)為本，致力于解除客戶后顧之憂，全程監(jiān)管施工，質(zhì)量不合格業(yè)主有權(quán)拒絕付款。

5、想客戶所想，項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)價(jià)，透明預(yù)算，工藝材料一目了然。

6、拒絕貓膩，施工團(tuán)隊(duì)由公司一手培養(yǎng)與培訓(xùn)合格的專業(yè)師傅組成。從而確保項(xiàng)目的質(zhì)量。

【重慶裝一網(wǎng)】：聊聊郭董您自己的生活吧，最近有什么開心和不開心的事情呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：開心的呢，是覺得我們的新的商業(yè)模式是順應(yīng)市場(chǎng)的，我們要占這個(gè)先機(jī)，而且因?yàn)槲覀兊馁|(zhì)量過硬，所以底氣很足。在質(zhì)量，售后，價(jià)格上要盡可能的達(dá)到消費(fèi)者的期望值。所謂“得民心者得天下”也就是這個(gè)道理，從消費(fèi)者利益出發(fā)，讓員工滿意，客戶滿意，企業(yè)才能做大做長(zhǎng)久。不開心的事情怎么說呢。做事業(yè)肯定是會(huì)有壓力的，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，也難免會(huì)有不良的惡性競(jìng)爭(zhēng)。甚至是一些惡意的詆毀等等，這些都是難免的。

【重慶裝一網(wǎng)】：那平時(shí)都會(huì)用什么方法來減壓?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：工作肯定是有壓力的，想把事情做多好，就要有多大的承受能力。但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備的一個(gè)素質(zhì)就是要使壓力始終小于心理承受能力。只有把壓力控制在承受能力之內(nèi)，才不至于因?yàn)閴毫μ蠖罎ⅰ＜彝ズ湍酪彩且粋€(gè)關(guān)鍵，在外面工作奔波會(huì)遇到很多問題，但是回到家看到家人會(huì)覺得自己做的一切都是有意義的，也不會(huì)把工作上的情緒帶回家。家庭是堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

釣魚其實(shí)也是可以緩解壓力的，選擇一個(gè)安靜的地方靜下心來去思考很多問題，可能就會(huì)冒出一些靈感，對(duì)自己的生活工作是幫助很大的。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總的生意在自己的生命中占有多大的比重呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：我是把港宏當(dāng)做自己的命的。公司就像自己的命一樣，運(yùn)營(yíng)的好，自己的生命力就很旺盛，運(yùn)營(yíng)的不好，自己的生命力也就枯竭了。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總有什么看什么書籍電影，聽些什么樣的音樂可否給我們推薦一下呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：最近在看胡雪巖，他是一個(gè)很有意思的商人。基本上是不看電影的。聽歌的話會(huì)聽一些經(jīng)典的老歌，比如蔡琴的。心情好的時(shí)候會(huì)聽一些節(jié)奏快的。也有聽一些薩克斯，鋼琴的曲子。流行音樂很少聽，因?yàn)榱餍械牟灰欢ㄊ墙?jīng)典的。

【重慶裝一網(wǎng)】：好的謝謝今天郭總接受我們的采訪，也祝郭總的公司越來越紅火。

【重慶港宏裝飾公司郭總】：謝謝!

重慶裝一網(wǎng)編者后記：

在采訪過程中，我看到了港宏裝飾的“致員工的一封信”，其中的一句話讓我印象深刻：工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為每個(gè)人平凡的生活增添價(jià)值和色彩。就像郭總說的，我們工作是為了掙錢、為了生活，但我們掙的每一分錢都是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，而不是靠欺騙消費(fèi)者。郭總也一直強(qiáng)調(diào)人性化的管理模式，經(jīng)常在公司里舉辦一些有獎(jiǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，讓每位員工共同參與公司的管理，提出公司一段時(shí)間里存在的不足。郭總正是用他獨(dú)有的人格魅力以及完善的管理體制影響著港宏的每一位員工，我相信在郭總的帶領(lǐng)下，港宏的明天會(huì)越來越輝煌!(來源于重慶裝一網(wǎng))

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