一、創(chuàng)造卓越的客戶體驗
為客戶創(chuàng)造卓越的客戶體驗十分關(guān)鍵。如今的互聯(lián)網(wǎng)為顧客與品牌之間創(chuàng)造了越來越多的多樣化互動,從中創(chuàng)造和管理是營銷的職責(zé)所在。能夠真正創(chuàng)造出與客戶的共鳴的營銷人很多,但是能夠帶來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常規(guī)的商業(yè)成果的營銷人員卻很少,因此,在營銷當(dāng)中,為客戶帶來非凡體驗,永遠(yuǎn)是一位營銷人員必備的技能。
二、成為一個會講故事的人
能夠為客戶帶來卓越體驗的往往是一個會講故事的人。吸引顧客的注意力比往往任何時候都要難。這就是為什么賽斯·戈丁這樣的營銷人員認(rèn)為講故事對成功的'營銷至關(guān)重要。營銷人員必須是一個會講故事的人,因為顧客認(rèn)為吸引人的故事比他事情都重要。在眾多成功的營銷案例中不難看出,大多數(shù)都是通過一個客戶在情感層面上共鳴的故事而成功。因此,能夠向客戶講述精彩故事的營銷人員是十分具有價值的。
三、永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)
由于互聯(lián)網(wǎng)和不斷變化的客戶行為等動態(tài)因素,市場營銷正在快速變化,這意味著營銷人員必須比以往學(xué)習(xí)得更快。幸運(yùn)的是,網(wǎng)上有大量信息可以幫助營銷人員了解新的營銷趨勢。我們可以通過社交媒體、內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)和移動營銷去學(xué)習(xí)相關(guān)知識。像學(xué)習(xí)這樣簡單的事情已經(jīng)成為營銷人員必備的一種基本營銷技巧。
四、按計劃進(jìn)行
營銷人員的大部分工作是由期限驅(qū)動的,因此優(yōu)秀的營銷推廣人員必須要學(xué)會使用時間表和項目計劃來確保工作的及時完成。例如在營銷活動中,營銷人員要時刻關(guān)注產(chǎn)品的發(fā)布日期等等,從發(fā)布之日起就要指定一個時間表保證工作的流程是否能夠順利完成。
五、學(xué)習(xí)如何寫作
許多營銷人員往往低估了寫作的重要性,但作為一位優(yōu)秀的營銷人員,會寫文案卻是一項加分項。從廣告文案到電子郵件,文案寫作是一項相對基本的技能,對轉(zhuǎn)化率有著巨大的影響,因此,掌握文案的撰寫也十分重要。
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